■访谈
记者：从1996年诞生到现在，“小猪班纳”是如何成为国内最具规模和影响力的童装企业之一的？
张良义：小猪班纳诞生11年来，我们凭借精确的产品定位、过硬的产品质量和贴近市场需求的优质服务、高效的团队合作，才取得今天的成绩。也正因为这样，我们才逐步成为国内最具规模和影响力的童装企业之一。
记者：“小猪班纳”的风格定位是怎样的？
张良义：“时尚、运动、休闲、健康、活力”是“小猪班纳”一贯坚持的风格。“小猪班纳”童装在保持简洁、实用、自由风格的同时，更注重面料的品质及服装细节的变化，高起点把握东西方儿童着装需求，这使我们的产品既有东方深厚的文化底蕴，又有极强的西方现代感。在设计风格上，“小猪班纳”以体现儿童的天真、活泼为主，以前卫、个性化的表现手法，填补了现代时尚休闲童装系列的空白，勾画出时尚却不张扬、简洁中见经典的个性。
记者：“小猪班纳”如何避免同质化竞争？
张良义：我们坚持“你无我有，你有我质，你质我价，你价我变”的策略。即通过对市场流行趋势的调查与分析，设计出款式新颖，并使用各种最新的材料，达到你无我有；当我们的最新款式及材质被复制时，我们采取更高的品质来引领市场，做到你有我质；当质量被同质化时，我们采用合理的价格来控制市场，达到你质我价；当质量、价格、款式被同质化后，我们变更方式来对应市场的变化。
同时，我们加大了品牌文化的建设力度。百年品牌，必须从基础做起，一步一个脚印，坚持以打造企业文化、打造品牌内涵为基础，真正从恶性竞争中脱离出来，转向品牌文化、人才战略和终端服务的经营。
记者：“小猪班纳”怎样才能迅速上一个更高的台阶？
张良义：经过11年的发展，“小猪班纳”已经取得一定的成绩。随着市场竞争的日益加剧，大力强化对市场的前瞻性研究是非常重要的。目前，“小猪班纳”的品牌作用已愈显重要和突出。要占据制高点，抗衡进入中国市场的国际童装品牌，我们就要对品牌有相当清醒的认识，因此，制订差异化经营战略、避开恶性竞争、建立健全适合于产品销售的高效网络，是当务之急。
记者：“小猪班纳”的营销模式有什么特点？
张良义：“小猪班纳”采取自主经营、连锁加盟的营销模式。其特点就是：大城多开店，小城开大店，自营与加盟并存，统一管理。
记者：在品牌形象方面，“小猪班纳”是如何塑造的？
张良义：首先我们将品牌形象定位于引领健康时尚的卡通形象，健康、快乐、充满童趣的品牌个性。全国统一的VI系统具有鲜明的PEPCO卡通品牌形象，传达健康、快乐卡通文化。
记者：客户对品牌的忠诚度是相当重要的，“小猪班纳”如何保持客户的忠诚度？
张良义：在加强顾客的忠诚度方面，我们在营销策略上除了把好质量关外，还设立了专门的VIP客户服务部门和售后服务部门，让每一位客户都能得到小猪班纳品牌的贴心、优质的服务。另外，提高品牌忠诚度，我们还注重培养员工的忠诚度，因为员工的忠诚度是内部满意度，而客户的忠诚度是外部满意度，顾客是在一个在购买与消费的过程中寻求尊重，而员工在经营中的参与程度和积极性，很大程度上影响着顾客满意度。因此“以人为本”是我们提高客户对品牌忠诚度的另一重要工作。
记者：“小猪班纳”短期和长远的奋斗目标是怎样的？
张良义：“小猪班纳”的短期目标就是要构建强大的信息平台，强大的物流系统，争取在三年之内实现上市，国内市场占有率及品牌知名度、美誉度领先的童装品牌。
展望未来，“小猪班纳”将一如既往，秉承“高擎品牌大旗，力鼎行业翘楚”的企业发展目标，本着为顾客创造价值、为员工创造机会、为伙伴创造效益、为社会承担责任的使命，积极进取，服务于民，奉献社会，为打造国际著名品牌而努力。
|
