| 谱写服装产业的现代交响曲
继衬衫之后,西服是雅戈尔的第二个主攻目标。1994年,已摘取中国十大名牌衬衫桂冠的雅戈尔,从德、意、日等国家引进现代化西服生产线,并导入当时男装设计和生产最好的意大利一家公司的西服样板、工艺等。一年后,具有意大利宽松风格的雅戈尔西服风靡市场,成为国内西服领域的一匹黑马。
此后,为确保西服的选料、裁剪的精度和速度,雅戈尔又相继引进国际一流的全自动预缩定型和CAD系统,建立了当时世界上最先进的西服版样中心。这些设备和技术既确保了西服的精度质量,更使新产品的开发周期从1个月缩短至1周,大大提高了西服在市场的竞争力。经过几年努力,雅戈尔西服已走红大江南北,登上国内西服市场占有率的头把交椅。
2001年,总投资1亿美元、占地近500亩的雅戈尔国际服装城竣工,拥有年产衬衫1000万件、西服200万套、休闲服和西裤2000万件的生产能力,成为迄今世界上规模最大、设备最优、功能最齐全的综合性服装生产基地。当今世界最先进的服装生产设备,全面武装了雅戈尔服饰生产线。世界服装大师皮尔?卡丹在参观雅戈尔之后连声赞叹:“我走遍了各大知名服装企业,你们的规模在世界上绝无仅有。”
就在国际服装城的对面,是雅戈尔规模更大的纺织工业城。占地500亩,总投资达1亿美元,一期工程已经投产。整个纺织城建成后,销售额估计达10亿元。
进入雅戈尔,你会为它的庞大而吃惊:上游纺织城,中游服装城,下游旗舰店,仿佛是一艘航空母舰。上游、中游、下游,构建起完整的服装产业链。雅戈尔目前已经建立了从原料、面料、成衣、销售等一整条垂直的服装产业链,产品品质和研发能力已经达到国际先进水平。
世界一流的雅戈尔国际服装城和亚洲最大的水晶圆球体展销中心屹立在世人面前。
编织营销新网络 服务致胜
过去,雅戈尔产品的销售主渠道基本上是国有和集体商业企业。由于这些企业经营机制的滞后,销售方式和服务越来越不适应市场需求,也无法满足雅戈尔的发展需求。
1995年,雅戈尔集团公司抽调300多名精兵强将,组建雅戈尔服饰有限公司,构建自己的销售网络体系,当年就在一些经济发达的大中城市设立了30多家市场部,并以中心城市为依托,向地区、县(市)乃至乡镇辐射。
1999年,雅戈尔投入3亿元,在杭州、南京、武汉、成都等各大城市兴建了100余家大型旗舰式专卖店,抢占市场制高点。这些旗舰店的环境、形象在当地城市都堪称一流。到2005年年底,逐渐增至400余家。
2005年 12月22日,寸土寸金的上海南京东路,首次出现宁波企业自己的大楼。雅戈尔集团出资1.52亿元购买了上海南京东路328号的中宝银楼全部股权,并将其更名雅戈尔大楼,雅戈尔旗舰店在“中华第一街”揭幕。
随着市场网络的迅速膨胀扩大,雅戈尔服装产品在国内的销量每年以20%以上速度递增。目前雅戈尔服装产品60%以上的销售由雅戈尔的各个专卖店完成。
集团主打产品雅戈尔衬衫自1994年以来连续11年获市场综合占有率第一位,西服连续5年保持市场综合占有率第一位。
有了庞大的销售网络,如果服务跟不上,也会让“上帝”不满意。雅戈尔却在这方面不停地努力着,这里只举两个例子。
1995年腊月廿七,远在武汉的雅戈尔制衣实业公司副总经理鱼济民下午4点将登机回家过年。也真是天间测,偏在那天中午又有消费者打来电话,说他买的一件水洗布衬衫有点毛病。鱼济民慨然一句“你告诉个地点我来给你换”,就带上两件水洗衬衫,冒雪向约定地点赶去。
不料,又是一次意外。他赶到约定的利济北路与中山大道交汇处,也没见人影。他把衬衫举得高高的摇晃着招呼了几次,也没见人影。时间在流逝,眼看就到一点了,急得鱼济民一颗心怦怦直跳。一直站在风雪里等了两个小时,方见有人跑来,说是路上堵车了。鱼济民没时间仔细验看,就把两件衬衫给了他。一件是换的,另一件是奖给他的。这位消费者见他一身的雪花,脸冻得通红,浑身打着寒颤,感动得连声道歉,致谢。
1999年3?15前夕,雅戈尔集团推出一项服务新举措:消费者如果发现自己穿着的衬衫有质量问题或局部破损,不论哪个品牌,雅戈尔公司都将免费提供换领子和袖口服务,还建立了雅戈尔3?15热线电话。3月15日、16日两天,热线电话热得发烫,而接线员平均每小时接100个!据维修处统计,前来修补衬衫的顾客平均每人携带7-8件,最多的达10多件。
免费更换衬衫领子、袖口的特别“生意”如此火爆,超出了雅戈尔人的意料。虽说是“修补”,但所换的领子、袖口都经过和新衣一模一样的工序。技术部的制作车间里,几十位员工各自埋头忙着裁剪、缝纫、熨烫……
此次活动雅戈尔受理的衬衫达5000余件,不算邮寄、人工等费用,光领子袖口的成本需要10万元左右。他们以实实在在的服务让大家体会到“雅戈尔”的“装点人生,服务社会”的理念。
培育“两翼”促腾飞
就在服装蒸蒸向上时,雅戈尔开始把投资领域涉及到了金融贸易、房地产等方面,并且越做越大。
服装是雅戈尔的主体,贸易和房地产是它的两翼。雅戈尔拓展新投资领域的目的非常明确:让集团飞得更高更远。
1999年,雅戈尔收购了中基贸易公司,开始全方位涉足贸易产业。中基将雅戈尔在纺织服装领域的优势发挥得淋漓尽致,不仅把该类产品作为贸易公司的主要出口商品,还充分提高出口产品附加值。如2003年,雅戈尔仔细研读美国一家公司的相关资料,努力提高自身生产水平,最后终于争取到这家公司可观的订单,使去年雅戈尔的衬衫出口达320万件,比上年增加了50万件。
与此同时,雅戈尔中基贸易公司在出口方面积极拓宽国际商路,已与112个国家和地区建立了贸易往来关系,特别是美国、欧盟、日本三大国际高端市场的出口份额达到65%。
2006年6月23日,商务部公布了2005年度的“中国外贸200强”企业名单,中基宁波外贸公司入围外贸出口200强,成为宁波仅有的两家出口超5亿美元的外贸企业!
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